要点 01
凭据填写与验证顺序
输入框会区分账号与手机号两种填入方式，系统按格式自动识别，无需手动切换。账号里的数字、字母与连接符需与管理员分配时完全一致。
- 账号格式：由组织统一分配，包含英文与数字，区分大小写。
- 密码规则：不少于规定长度，混合大小写字母、数字与符号。
- 验证触发：新设备或新网络环境登录时追加一次动态校验。
- 会话时长：长时间未操作会自动退出，重新进入需再次验证。
登录方式
先认清自己属于哪种登录场景
同一个入口，不同角色走的方式并不相同。选对方式，后面的步骤通常只需要半分钟。
账号密码：适合固定办公设备上的日常使用
在公司配发的电脑上登录，使用账号加密码即可进入工作台。首次登录会要求修改初始密码，新密码需要满足长度与字符组合要求，并与上一次使用的密码不同。
密码存在有效期，临近到期时登录成功后会收到修改提示，按提示操作不影响正在进行的任务；过期后则需要在登录页选择找回密码，完成一次身份校验再设置新密码。
- 账号为管理员开通时分配的唯一标识，请勿自行改动大小写与后缀
- 密码连续输错会触发临时锁定，锁定倒计时结束后可再次尝试
- 同一账号在多个浏览器登录时，后登录的会话不会自动挤掉前者
验证码、扫码与单点登录：兼顾外部协作与移动办公
在个人手机、家用电脑或出差途中的设备上登录，建议使用手机验证码或企业扫码方式。这类方式不依赖记忆密码，验证通过后可选择把当前设备登记为可信设备，后续在同一环境下登录不再重复校验。
已经接入统一身份的组织，成员从内部办公平台跳转时会自动完成单点登录，无需再次输入凭据；若跳转后仍停在登录页，通常是浏览器阻止了跨站会话，允许本站 Cookie 后重试即可。
- 验证码有效期较短，收到后请尽快填写，超时可重新获取
- 扫码登录需使用已绑定账号的移动端应用，截图转发无法通过校验
- 单点登录依赖内部平台会话，退出内部平台时会同步退出本站
操作要点
登录前后容易忽略的五个细节
把这几处确认清楚，绝大多数登录受阻都能自行解决，不必等待人工处理。
角色决定看得到什么
员工、外部协作方与管理员看到的功能范围不同，权限由组织在开通时配置，登录后即可查看自己的角色说明。
可信设备登记时机
只在本人长期使用的设备上登记，公用电脑与临时借用设备建议每次使用验证码登录，用完及时退出。
登录记录自查
账号设置中可查看最近登录的时间、方式与来源网络，发现陌生记录先改密码，再联系管理员核对。
常见拦截与解锁
连续输错凭据会临时锁定；浏览器禁用 Cookie、设备时间偏差过大也会导致验证失败，逐项确认后重试。
适用角色
不同身份的人，关注点并不一样
按自己的角色对照下面的说明，可以更快找到需要处理的那一步。
入职激活与日常登录
收到开通通知后，用分配账号完成首次激活，设置个人密码并绑定常用手机号，之后即可在办公设备上直接登录。
- 首次激活需在通知有效期内完成，超期可联系管理员重新发起
- 手机号变更后请及时更新绑定，否则验证码将发送至旧号码
- 密码临近有效期会收到提示，按提示修改不影响当前会话
临时账号与合作期间使用
合作方账号通常设置了明确的使用期限与访问范围，到期后自动失效，需要续期时由对接人提出申请。
- 建议使用验证码或扫码方式登录，避免密码在多方之间传递
- 合作结束后账号随之关闭，登录记录仍会保留以备核对
- 需要扩大访问范围时，通过对接人提交调整申请
账号开通与安全策略维护
管理员登录后进入后台，可完成成员开通、角色分配、可信设备清理与登录记录导出等操作。
- 后台操作建议开启二次验证，且不与日常账号共用密码
- 定期核对长期未登录账号，按制度停用或回收
- 发现异常登录集中出现时，可临时收紧验证策略
问题反馈与协同排查
自行排查后仍未解决，可通过服务热线或支持邮箱提交工单，附上账号、发生时间与提示原文，便于快速定位。
- 工作日内提交的工单会按顺序响应，紧急情况请电话说明
- 请勿在工单中直接填写完整密码，技术同学不会索要密码
- 涉及多人的集中性问题，建议由管理员统一提交
常见问答
登录过程中问得最多的几个问题
以下说明以 hth在线登录入口 的当前界面为准，若页面提示与描述不一致，请以实际提示为准并及时反馈。
在登录页选择找回密码，按提示填写账号与已绑定的手机号或邮箱，完成一次身份校验后即可设置新密码。密码过期属于常规安全策略，重新设置时会提示当前的有效期规则，设置完成后原密码立即失效，已登录的其他设备会在下次操作时要求重新验证。
先确认手机号与账号的绑定关系是否一致，再查看短信是否被拦截或归入通知类文件夹，其次确认当前设备时间是否设置为自动同步。若连续三次仍未收到，可改用邮箱验证或企业扫码方式登录，并联系服务热线核对号码状态。
多次输错凭据会触发临时锁定，等待锁定时间结束后可重新登录。若提示异地或陌生设备登录，请先在登录记录中核对时间与来源，确认非本人操作后立即修改密码并登记可信设备，同时提交工单由管理员协助排查。
未登记的设备和常用网络之外的环境会触发一次额外验证，验证通过后可选择将其登记为可信设备。登记完成后，在同一设备与网络环境中登录不再重复验证；离职、转岗或设备外借时，可随时在账号设置中移除该设备。
管理员登录后台后进入登录记录页面，可按成员、时间段与登录方式筛选，查看结果支持导出用于内部审计。记录仅保留最近一段时间的数据，需要长期留存时请按组织制度定期导出归档。